Les entreprises de commerce de détail en phase d'expansion doivent relever aujourd'hui les mêmes défi s que leurs concurrents de plus grande envergure : ralentissement de la croissance, pression sur les marges bénéfi ciaires et confi ance fl uctuante des consommateurs. Or ils ont souvent moins de ressources à leur disposition pour s'attaquer à ces défi s. Les nouvelles technologies peuvent aider spécifi quement les détaillants en phase de croissance à cet égard, avec des solutions qui les aident à réagir face à l'évolution des exigences de la clientèle et des besoins de la chaîne logistique. S'ils ne tiennent pas compte des nouvelles opportunités qui leur sont offertes pour améliorer les processus d'entreprise, les détaillants sur la voie de la croissance seront maintenus dans les limites d'un statu quo " clic et mortier " - tandis que leurs concurrents pourront s'accrocher à leur clientèle. Mais s'ils saisissent ces opportunités, ils pourront rester effi caces et réactifs : des facteurs essentiels pour préserver un avantage concurrentiel décisif.
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